Información General:

El horario del parque es de 8:30 am a 5:00 pm.

Servicios Adicionales:

Sacrificio Maya, servicio de lockers, alimentos y bebidas no están incluidos en el acceso general.

Política de Pago

Si por casualidad su tarjeta de crédito fue rechazada, contáctenos a info@maya-park.com para que pueda reservar su excursión sin ningún problema. Si aun así no puede realizar el pago, podrá reservar su excursión y pagar en efectivo a su llegada al parque.

Al comprar en línea, los pasajeros de cruceros deben seleccionar el “Boleto de Entrada Regular”; de lo contrario, se implementará una nivelación de tarifas en la taquilla.

Check in:

Para hacer válido su ticket de entrada, favor de mostrar su identificación con fotografía y su recibo de confirmación de compra en la taquilla.

Política de reembolsos y cancelaciones:

La siguiente política de cancelación se aplica para todos nuestros tours, atracciones, servicios y transporte.

  • Cancelaciones con 48 horas antes del servicio = 100% de reembolso.
  • Cancelaciones con menos de 48 horas antes del servicio = 50% de reembolso.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas antes del servicio = no reembolsable.
  • No Show (inasistencia) = No reembolsable. 

Precios sujetos a cambios sin previo aviso (aplican restricciones).

Se requiere identificación oficial vigente INE, IFE, pasaporte, licencia de conducir, FM2, FM3, emitido en México.

  • Los menores de edad deben presentar credencial de su escuela, cartilla de IMSS, o CURP impreso.
  • En caso de llegar desde crucero, debe mostrar el boleto de acceso al parque, adicional a una identificación oficial válida con foto y comprobante de pago.

En compra directa en nuestro sitio web no podemos emitir una cancelación / reembolso por las siguientes razones:

  • Por inclemencias del clima.
  • Errores cometidos por el comprador al realizar la compra.

Todos los reembolsos se realizarán a través de un depósito bancario dentro del mes posterior a la solicitud.

Para obtener más información, contáctenos a «info@maya-park.com» Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, dentro de las 24 horas anteriores a la visita.

Consentimiento

Al hacer una reserva para comprar un producto o servicio de TURISMO DE AVENTURA COSTA MAYA SA DE CV usted, el cliente, reconoce que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones aquí contenidos. Si cualquier término o condición o cualquier parte de este no es válida o no se puede hacer cumplir, las partes restantes de estos Términos y condiciones permanecerán en plena vigencia y, si es posible, la (s) parte (s) declarada (s) no exigible (s) se interpretarán de manera consistente con las porciones restantes.

Le recomendamos encarecidamente que visite nuestro sitio web en www.maya-park.com o www.costamaya.com para obtener nuestros Términos y condiciones más actualizados. Si necesita una factura, contáctenos a info@maya-park.com